Workshop de Atendimento e Inovação para o Setor Público

Capacitar servidores públicos para aprimorar o atendimento ao cidadão, aplicando técnicas modernas de comunicação, empatia e inovação, visando melhorar a qualidade dos serviços e a experiência dos usuários.

Metodologia:
Exposição dialogada com exemplos práticos.
Dinâmicas de grupo e estudos de caso.
Simulações e role-playing de situações de atendimento.
Discussão sobre desafios específicos enfrentados pelos participantes.
Público-Alvo:
Servidores públicos, gestores e equipes responsáveis pelo atendimento ao cidadão.

Resultados Esperados:

• Maior qualidade no atendimento prestado aos cidadãos.
• Melhoria na eficiência e transparência dos serviços públicos.
• Capacidade de aplicar técnicas e ferramentas de inovação no cotidiano de trabalho.